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Matériel dans la boite

PostPosted: Sun Dec 19, 2010 2:28 pm
by Feyr
Bonjour,

juste pour reporter 2 incidents à l'ouverture de la boite :

- Des pions et dalles mals punchés qui m'on obligé à utiliser un cutter et de la colle pour remettre le plateau en état (pas bien grave, au final seul certains PC ont vraiment souffert).

- mon MKII n'a qu'une mitrailleuse en haut. L'une d'elle semble s'être décollée quelque part dans la chaine de montage !

voilà voilà ...
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Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Mon Dec 20, 2010 1:43 am
by admin
Un MKII qui part au combat avec une mitraillette en moins, c'est quoi ce travail ! On va s'occuper de son cas.

Bon, je crois que je t'avais déjà répondu par biais de ton message privé.

Jean-Charles
Le SAV

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Mon Dec 20, 2010 8:28 am
by Feyr
oui merci pour la réponse par mail :)

j'ai écrit à Asmodée.

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Tue Dec 21, 2010 12:01 pm
by pap
sinon,j'ai 2 fois le pion Vasquez dans ma boîte et pas une seule fois J. Woo.

bon pas, grave, j ai déjà téléchargé le fichier avec les pions.

Mais c'est pour prévenir (et voir si d'autres on eu le même soucis) en cas de réédition.

Allez, je prépare de scénar n° 2, justement avec ce J. Woo

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Wed Dec 22, 2010 8:56 am
by Feyr
Une idée du temps qu'il faut pour que Asmodée réponde à un mail ?

3ème jours sans nouvelle ... Hum ... Il doit y avoir de la neige dans les routeurs !

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Wed Dec 22, 2010 9:39 am
by Ezka
Ben ça dépend du nombre de demande ... j'imagine qu'ils dépilent petit à petit, et en période de fête il ne faut pas s'attendre à avoir des réponses dans la semaine.

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Wed Dec 22, 2010 9:45 am
by Feyr
oui j'imagine bien :) Mais j'ai toujours une appréhension avec les SAV.

De toute façon ça ne m'empêche pas de jouer, et c'est le principal.

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Wed Dec 22, 2010 11:26 am
by admin
Asmodee a généralement une excellente réputation pour le SAV, mais il est vrai que les fêtes et la neige ont mis la panique partout et tout fonctionne au ralenti. Certains employés d'Asmodee m'ont même raconté la semaine dernière ne pas pouvoir se rendre au bureau !

Il va peut-être falloir un peu de patience :cry:.

Jean-Charles
Ludically

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Wed Dec 22, 2010 1:44 pm
by Colonel FUBAR
Je viens de la contacter pour une figurine manquante, on va bien voir quelle est leur réaction.

Re: Matériel dans la boite

PostPosted: Sun Dec 26, 2010 6:57 pm
by Feyr
bon .. toujours en attente ... Je vous tiens au courant.

J'ai offert le jeu pour noël, et ôh mauvaise surprise ... 1 planches manquantes (enfin une en double en fait) ... Pas de bol ! 2 boites, 2 problèmes ...

J'irai demain au magasin en espérant pouvoir tout régler d'un coup.

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